نعم. عند الدفع تختار شركة الشحن التي تفضلها وترى سعرها قبل الدفع. داخل المغرب نعمل مع أمانة وليفريكس، وللطلبات الدولية مع أرامكس وفيديكس وDHL. تختلف الخيارات المتاحة حسب وجهتك وحجم طلبك.
التعليمات
الأسئلة الشائعة
سواء كنت ترغب في اكتشاف وشراء منتجات مغربية أصيلة، أو الانضمام إلى كتالوغ وفرة كـتعاونية أو منتج أو صانع أو شركة، ستجد هنا إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعاً.
1
🛍️ أسئلة العملاء
لا. لا نخفي تكلفة التوصيل داخل أسعار المنتجات. تدفع سعر شركة الشحن التي تختارها، ويظهر منفصلاً عند الدفع.
نحدد حداً أدنى لقيمة الطلب، بشكل منفصل للطلبات داخل المغرب والطلبات الدولية، حتى لا تفوق تكلفة التوصيل قيمة مشترياتك. إذا كانت سلتك أقل منه فسنخبرك عند الدفع. وإذا كنت مستعداً لتحمل تكلفة الشحن لطلب صغير فراسلنا وسنجد حلاً.
راسلنا في أقرب وقت مع صور للمنتج والتغليف. تُقسَّم تكلفة الخسارة بين وفرة والحرفي وشركة الشحن، فلا تتحملها وحدك. وأنت تختار: إعادة إرسال المنتجات أو الاحتفاظ بالمبلغ كرصيد لعملية شراء أخرى.
يحدد الحرفيون سعر البيع الذي يناسبهم، ويُدفع لهم أولاً. هذا مبدأ لا نتنازل عنه.
هي مبلغ إضافي اختياري يمكنك دفعه فوق طلبك: 50 أو 100 درهم، أو نسبة من قيمة الطلب. وأنت تقرر وجهته: حرفيك، أو صندوق وفرة للتحفيز الذي يدعم الحرفيين والمجتمع. يظهر في سطر مستقل ولا يغير سعر المنتج أبداً.
تعني أن الحرفي موثّق ويعمل مع وفرة بموجب اتفاق. أما الحرفيون بدون الشارة فهم حرفيو المجتمع: مدرجون في الكتالوج ويقيّمهم فقط الزبائن الذين اشتروا منهم.
فقط الزبائن الذين اشتروا فعلاً. بعد توصيل طلبك نرسل لك بالبريد رابطاً شخصياً لتقييم الحرفي. وتقييمات المنتجات أيضاً مخصصة للمشترين الموثّقين. يراجع فريقنا كل تقييم قبل نشره.
نعم. بعد طلبك الأول ردّ على رسالة الشكر بعنوان بريد مهني أو وثيقة تثبت صفتك وسنرسل لك رمزاً شخصياً بخصم 10% لطلبك القادم. تصدر الرموز من فريقنا ولا تُجمع مع رموز السفراء.
نفتح برنامج السفراء والإحالة تدريجياً. يحصل السفراء على صور المنتجات ورابط شخصي ومجتمع من السفراء. إذا رغبت في أن يُنظر في طلبك فراسل team@ouafra.com.
اطّلع على صفحة البيع بالجملة وكتالوج B2B. يكتفي مشترو الشركات بتقديم الطلب والدفع دون أي عمولة أو إحالة.
كتالوغ وفرة هو منصة رقمية مخصصة لاكتشاف واقتناء المنتجات المغربية المصنوعة محلياً، وخاصة المنتجات الحرفية والصناعة التقليدية والمنتجات المحلية.
نربط بين التعاونيات والحرفيين والصناع والمقاولات والحرفيين المحليين وبين العملاء داخل المغرب، ومع تطور المنصة، في الأسواق الدولية أيضاً.
لا يقتصر دور وفرة على عرض المنتجات، بل نساعد الحرفيين في تقديم منتجاتهم، والتعريف بها رقمياً، وتنسيق الطلبات، وخدمة العملاء، وتنسيق عمليات التوصيل.
يبقى الحرفي في صميم العملية: فهو الذي يصنع المنتج ويجهزه، بينما تتولى وفرة تسهيل وصوله إلى العميل.
نربط بين التعاونيات والحرفيين والصناع والمقاولات والحرفيين المحليين وبين العملاء داخل المغرب، ومع تطور المنصة، في الأسواق الدولية أيضاً.
لا يقتصر دور وفرة على عرض المنتجات، بل نساعد الحرفيين في تقديم منتجاتهم، والتعريف بها رقمياً، وتنسيق الطلبات، وخدمة العملاء، وتنسيق عمليات التوصيل.
يبقى الحرفي في صميم العملية: فهو الذي يصنع المنتج ويجهزه، بينما تتولى وفرة تسهيل وصوله إلى العميل.
يركز كتالوغ وفرة على المنتجات المصنوعة أو المنتجة محلياً في المغرب.
وتتضمن صفحة المنتج، حسب طبيعة المنتج، معلومات عن المنتج والجهة المنتجة ومصدره والمواد المستعملة وتقنيات التصنيع وقصته.
وتتضمن صفحة المنتج، حسب طبيعة المنتج، معلومات عن المنتج والجهة المنتجة ومصدره والمواد المستعملة وتقنيات التصنيع وقصته.
يمكن أن يضم الكتالوغ:
ولا يشكل الحجم أو الوضع القانوني للمنتج وحده معياراً للقبول. كما نأخذ بعين الاعتبار طبيعة المنتجات وجودتها وأصالتها والقدرة على الإنتاج واحترام المتطلبات المعمول بها.
- التعاونيات المغربية
- مجموعات الحرفيين
- الحرفيين والصناع المستقلين
- المقاولات الصغرى والمتوسطة
- حرفيين محليين آخرين يستوفون شروط وفرة
ولا يشكل الحجم أو الوضع القانوني للمنتج وحده معياراً للقبول. كما نأخذ بعين الاعتبار طبيعة المنتجات وجودتها وأصالتها والقدرة على الإنتاج واحترام المتطلبات المعمول بها.
اختر المنتج الذي ترغب في شرائه، وحدد الخيارات المتاحة، ثم أضفه إلى سلة المشتريات واتبع مراحل إتمام الطلب.
ستحتاج إلى إدخال معلومات التوصيل واختيار وسيلة الدفع المتاحة.
بعد تأكيد الطلب، تتولى وفرة التنسيق مع الحرفي المعني من أجل تحضير الطلب وتنسيق توصيله.
ستحتاج إلى إدخال معلومات التوصيل واختيار وسيلة الدفع المتاحة.
بعد تأكيد الطلب، تتولى وفرة التنسيق مع الحرفي المعني من أجل تحضير الطلب وتنسيق توصيله.
نعم.
يمكنك اكتشاف وشراء منتجات من حرفيين مختلفين عبر منصة كتالوغ وفرة.
وحسب طبيعة المنتجات وموقع الحرفيين ومتطلبات التوصيل، يمكن لوفرة:
وتتولى وفرة تنسيق العملية وإخبار العميل بحالة طلبه.
يمكنك اكتشاف وشراء منتجات من حرفيين مختلفين عبر منصة كتالوغ وفرة.
وحسب طبيعة المنتجات وموقع الحرفيين ومتطلبات التوصيل، يمكن لوفرة:
- تجميع عدة منتجات في شحنة واحدة عندما يكون ذلك ممكناً؛ أو
- تنظيم شحنات منفصلة عندما يكون ذلك أكثر ملاءمة للمنتجات أو للوجستيك.
وتتولى وفرة تنسيق العملية وإخبار العميل بحالة طلبه.
تواصل مع وفرة في أقرب وقت ممكن بعد تقديم الطلب.
إذا لم يتم بعد تأكيد الطلب أو البدء في تحضيره، سنبذل قصارى جهدنا للاستجابة لطلبك.
وبمجرد بدء تحضير المنتج، وخاصة المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المنتجات المخصصة، قد لا يكون من الممكن تعديل الطلب أو إلغاؤه.
وتظل حقوق العميل خاضعة لسياسة الإرجاع واسترداد المبالغ الخاصة بوفرة وللقوانين المعمول بها.
إذا لم يتم بعد تأكيد الطلب أو البدء في تحضيره، سنبذل قصارى جهدنا للاستجابة لطلبك.
وبمجرد بدء تحضير المنتج، وخاصة المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المنتجات المخصصة، قد لا يكون من الممكن تعديل الطلب أو إلغاؤه.
وتظل حقوق العميل خاضعة لسياسة الإرجاع واسترداد المبالغ الخاصة بوفرة وللقوانين المعمول بها.
في المرحلة الأولى، يوفر كتالوغ وفرة:
وقد تختلف وسائل الدفع المتاحة حسب طبيعة الطلب والعميل والوجهة.
وسيتم إدخال وسائل دفع إلكترونية إضافية تدريجياً مع تطور البنية التحتية للمنصة.
- الدفع عند الاستلام (COD) للطلبات المؤهلة من العملاء.
- التحويل البنكي للطلبات المؤهلة للأفراد والشركات.
وقد تختلف وسائل الدفع المتاحة حسب طبيعة الطلب والعميل والوجهة.
وسيتم إدخال وسائل دفع إلكترونية إضافية تدريجياً مع تطور البنية التحتية للمنصة.
نعم.
تخطط وفرة لإدخال وسائل دفع إلكترونية دولية بشكل تدريجي، بهدف تمكين العملاء خارج المغرب من اقتناء المنتجات المغربية مباشرة عبر الإنترنت.
وسيتم ذلك بعد توفير البنية التحتية والضمانات اللازمة لمعالجة المدفوعات الدولية بشكل آمن ومستدام.
تخطط وفرة لإدخال وسائل دفع إلكترونية دولية بشكل تدريجي، بهدف تمكين العملاء خارج المغرب من اقتناء المنتجات المغربية مباشرة عبر الإنترنت.
وسيتم ذلك بعد توفير البنية التحتية والضمانات اللازمة لمعالجة المدفوعات الدولية بشكل آمن ومستدام.
الحرفي أو التعاونية هي التي تقوم بتحضير الطلب.
بعد تأكيد الطلب، ترسل وفرة المعلومات اللازمة إلى الحرفي وتنسق عملية جمع الطلب وتوصيله.
بعد تأكيد الطلب، ترسل وفرة المعلومات اللازمة إلى الحرفي وتنسق عملية جمع الطلب وتوصيله.
تقوم وفرة بتنسيق عملية التوصيل مع شركائها في مجال الخدمات اللوجستية.
ويتحمل الحرفي مسؤولية تحضير الطلب وتغليفه بالشكل المناسب.
بعد ذلك، تتولى وفرة تنسيق عملية الاستلام والتوصيل.
ويتحمل الحرفي مسؤولية تحضير الطلب وتغليفه بالشكل المناسب.
بعد ذلك، تتولى وفرة تنسيق عملية الاستلام والتوصيل.
عادةً ما يتحمل العميل تكاليف التوصيل، ما لم يتم تحديد عرض أو اتفاق تجاري مختلف.
وتعمل وفرة على إعداد شبكة أسعار للتوصيل تعتمد، من بين أمور أخرى، على:
وسيتم إخبار العميل بتكلفة التوصيل قبل تأكيد الطلب.
وتعمل وفرة على إعداد شبكة أسعار للتوصيل تعتمد، من بين أمور أخرى، على:
- وجهة التوصيل
- وزن وحجم المنتج
- نوع المنتج
- عدد المنتجات
- عدد الحرفيين المشاركين في الطلب
- طريقة التوصيل
وسيتم إخبار العميل بتكلفة التوصيل قبل تأكيد الطلب.
تختلف مدة التوصيل حسب المنتج والحرفي المسؤول عن تحضيره.
بعض المنتجات تكون جاهزة للشحن، بينما يتم تصنيع منتجات أخرى حسب الطلب.
وسيتم، قدر الإمكان، توضيح مدة التحضير والمدة التقديرية للتوصيل قبل تأكيد الطلب.
بعض المنتجات تكون جاهزة للشحن، بينما يتم تصنيع منتجات أخرى حسب الطلب.
وسيتم، قدر الإمكان، توضيح مدة التحضير والمدة التقديرية للتوصيل قبل تأكيد الطلب.
نعم.
إذا كان الطلب يضم منتجات من حرفيين مختلفين، أو كانت المنتجات تتطلب طرقاً مختلفة في التعامل أو النقل، يمكن لوفرة تنظيم عدة شحنات.
وفي الحالات التي يكون فيها التجميع ممكناً ومناسباً، يمكن جمع عدة منتجات في شحنة واحدة.
إذا كان الطلب يضم منتجات من حرفيين مختلفين، أو كانت المنتجات تتطلب طرقاً مختلفة في التعامل أو النقل، يمكن لوفرة تنظيم عدة شحنات.
وفي الحالات التي يكون فيها التجميع ممكناً ومناسباً، يمكن جمع عدة منتجات في شحنة واحدة.
عندما تكون خدمة التتبع متاحة، ستقوم وفرة بتزويدك بمعلومات التتبع الخاصة بطلبك.
كما يمكنك التواصل مع خدمة عملاء وفرة للحصول على آخر مستجدات طلبك.
كما يمكنك التواصل مع خدمة عملاء وفرة للحصول على آخر مستجدات طلبك.
تعمل وفرة مع الحرفيين من أجل توثيق المنتجات قبل نشرها في الكتالوغ.
وبالنسبة لبعض الطلبات، يمكن تصوير المنتج بعد تحضيره وقبل تغليفه وإرساله.
يسمح ذلك بتوثيق:
وتساعد هذه العملية في حماية كل من العميل والمنتج في حالة حدوث نزاع متعلق بالطلب أو التوصيل.
وبالنسبة لبعض الطلبات، يمكن تصوير المنتج بعد تحضيره وقبل تغليفه وإرساله.
يسمح ذلك بتوثيق:
- حالة المنتج
- الكمية
- المواصفات المتفق عليها
- التغليف
- المعلومات التي تساعد على تحديد المنتج
وتساعد هذه العملية في حماية كل من العميل والمنتج في حالة حدوث نزاع متعلق بالطلب أو التوصيل.
تواصل مع خدمة عملاء وفرة في أقرب وقت ممكن، مع ذكر رقم الطلب.
وقد نطلب منك إرسال صور للمنتج الذي توصلت به.
ستقوم وفرة بالتنسيق مع الحرفي وشركة التوصيل للتحقق من المشكلة وإيجاد الحل المناسب.
وقد نطلب منك إرسال صور للمنتج الذي توصلت به.
ستقوم وفرة بالتنسيق مع الحرفي وشركة التوصيل للتحقق من المشكلة وإيجاد الحل المناسب.
تواصل مع وفرة في أقرب وقت ممكن، وأرسل، إن أمكن، صوراً لـ:
ستنسق وفرة دراسة الحالة مع الحرفي وشركة التوصيل.
وبحسب طبيعة المشكلة، يمكن أن تكون المسؤولية على عاتق الحرفي أو شركة التوصيل أو وفرة وفقاً للالتزامات المعمول بها.
- المنتج
- التغليف
- الضرر المسجل
- ملصق الشحن، إن وجد
ستنسق وفرة دراسة الحالة مع الحرفي وشركة التوصيل.
وبحسب طبيعة المشكلة، يمكن أن تكون المسؤولية على عاتق الحرفي أو شركة التوصيل أو وفرة وفقاً للالتزامات المعمول بها.
تسعى وفرة إلى توفير تجربة شراء بسيطة وموثوقة للعملاء.
يمكن لبعض الطلبات الاستفادة من سياسة «راضٍ أو مستردّ المبلغ».
وتختلف الشروط حسب:
يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ لمعرفة الشروط المطبقة على طلبك.
يمكن لبعض الطلبات الاستفادة من سياسة «راضٍ أو مستردّ المبلغ».
وتختلف الشروط حسب:
- قيمة الطلب
- نوع المنتج
- ما إذا كان المنتج مخصصاً
- ما إذا كان مصنوعاً حسب الطلب
- سبب طلب الإرجاع
- حالة التوصيل
يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ لمعرفة الشروط المطبقة على طلبك.
وفرة هي المسؤولة عن خدمة العملاء.
لا تحتاج إلى التواصل مباشرة مع الحرفي أو شركة التوصيل.
سواء كان سؤالك متعلقاً بالطلب أو الدفع أو التوصيل أو الإرجاع أو استرداد المبلغ، تواصل مع وفرة وسنتولى التنسيق مع الجهة المعنية.
لا تحتاج إلى التواصل مباشرة مع الحرفي أو شركة التوصيل.
سواء كان سؤالك متعلقاً بالطلب أو الدفع أو التوصيل أو الإرجاع أو استرداد المبلغ، تواصل مع وفرة وسنتولى التنسيق مع الجهة المعنية.
تعمل وفرة على إتاحة المنتجات المغربية تدريجياً للعملاء في الأسواق الدولية.
وتعتمد إمكانية التوصيل الدولي على طبيعة المنتج والوجهة والظروف اللوجستية والقوانين المعمول بها.
وتعتمد إمكانية التوصيل الدولي على طبيعة المنتج والوجهة والظروف اللوجستية والقوانين المعمول بها.
بالنسبة للطلبات الدولية، قد يتم تطبيق رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم أخرى من طرف بلد الوجهة.
ما لم يتم التنصيص على خلاف ذلك، يتحمل العميل هذه الرسوم.
ما لم يتم التنصيص على خلاف ذلك، يتحمل العميل هذه الرسوم.
2
🤝 أسئلة التعاونيات والحرفيين
يمكن للحرفيين الاستفادة من:
يمكن حالياً التسجيل مجاناً لعرض ما يصل إلى ثلاثة منتجات، وفقاً لشروط الانضمام.
- حضور رقمي داخل الكتالوغ
- تصوير وتوثيق المنتجات
- إعداد أوصاف محسنة لمحركات البحث
- الظهور أمام عملاء جدد
- الترويج الرقمي وعلى شبكات التواصل الاجتماعي
- تنسيق الطلبات
- خدمة عملاء مركزية
- تنسيق عمليات التوصيل
- فرص البيع للأفراد والشركات B2C وB2B
- الوصول التدريجي إلى الأسواق الدولية
يمكن حالياً التسجيل مجاناً لعرض ما يصل إلى ثلاثة منتجات، وفقاً لشروط الانضمام.
يمكن لوفرة التعاون مع:
يتم تقييم كل منتج ومنتج بشكل فردي.
هدفنا هو جعل الوصول إلى السوق الرقمي ممكناً لحرفيين من مختلف الأحجام، مع الحفاظ على تجربة موثوقة للعميل.
- التعاونيات
- الحرفيين والصناع المستقلين
- المقاولات الصغرى
- المقاولات المتوسطة
- الشركات المغربية
يتم تقييم كل منتج ومنتج بشكل فردي.
هدفنا هو جعل الوصول إلى السوق الرقمي ممكناً لحرفيين من مختلف الأحجام، مع الحفاظ على تجربة موثوقة للعميل.
يمكن للحرفيين المهتمين إرسال معلوماتهم ومعلومات منتجاتهم من خلال صفحة «البيع مع وفرة».
يقوم فريق وفرة بدراسة المعلومات والمنتجات والأسعار والقدرة على الإنتاج.
بعد الموافقة، نرافق المنتج خلال مراحل التسجيل وإعداد صفحات المنتجات.
يقوم فريق وفرة بدراسة المعلومات والمنتجات والأسعار والقدرة على الإنتاج.
بعد الموافقة، نرافق المنتج خلال مراحل التسجيل وإعداد صفحات المنتجات.
حالياً، لا توجد رسوم للانضمام إلى الكتالوغ الأساسي.
يتم اقتطاع عمولة وفرة فقط عند إتمام عملية بيع.
يتم اقتطاع عمولة وفرة فقط عند إتمام عملية بيع.
تطبق وفرة حالياً نظام عمولة متغير يتراوح بين 15% و25% حسب فئة المنتج وطبيعته ومتطلبات تسويقه وتشغيله.
الإطار الحالي الاسترشادي هو:
يمكن أن تتطور هذه النسب مع نمو وفرة وتحليل تكاليف التسويق واللوجستيك واكتساب العملاء.
ويتم الاتفاق على النسبة المطبقة مع الحرفي قبل نشر المنتج.
الإطار الحالي الاسترشادي هو:
- المنتجات الغذائية المحلية: 15%
- مستحضرات التجميل المحلية: 18%
- المنتجات النسيجية والحرفية: 20%
- الخزف والفخار: 20%
- الجلد والمنتجات الجلدية: 20%
- الخشب والتطعيم: 22%
- المجوهرات والأعمال المعدنية: 22%
- التجارب والورشات: 25%
يمكن أن تتطور هذه النسب مع نمو وفرة وتحليل تكاليف التسويق واللوجستيك واكتساب العملاء.
ويتم الاتفاق على النسبة المطبقة مع الحرفي قبل نشر المنتج.
تختلف المنتجات بشكل كبير من حيث القيمة والتكاليف التشغيلية.
فعلى سبيل المثال:
يسمح نظام العمولة المتغير بتحقيق التوازن بين دخل المنتج + سعر مناسب للعميل + استدامة وفرة.
فعلى سبيل المثال:
- المنتجات الغذائية قد تكون ذات هامش ربح أقل ولكن لديها إمكانية أكبر لإعادة الشراء.
- الخزف والفخار يحتاج إلى تغليف وحماية إضافية.
- المجوهرات غالباً ما تكون ذات قيمة مرتفعة.
- المنتجات الخشبية قد تتطلب ترتيبات لوجستية خاصة.
- التجارب والورشات تتطلب إدارة للحجوزات.
يسمح نظام العمولة المتغير بتحقيق التوازن بين دخل المنتج + سعر مناسب للعميل + استدامة وفرة.
يتم تحديد سعر البيع ضمن الاتفاق التجاري بين المنتج ووفرة.
ويمكن لوفرة تقديم توصيات بشأن الأسعار من أجل الحفاظ على سعر مناسب للسوق، مع الأخذ بعين الاعتبار تكلفة التوصيل وقيمة المنتج وطلب العملاء.
ويمكن لوفرة تقديم توصيات بشأن الأسعار من أجل الحفاظ على سعر مناسب للسوق، مع الأخذ بعين الاعتبار تكلفة التوصيل وقيمة المنتج وطلب العملاء.
المنتج هو المسؤول عن تحضير الطلب.
ويتحمل مسؤولية:
ويتحمل مسؤولية:
- توفر المنتج
- مطابقته للمعلومات المنشورة
- الكمية المطلوبة
- جودة المنتج
- تغليفه
- تحضيره داخل المدة المتفق عليها
بالنسبة للمنتجات المعنية، يمكن لوفرة طلب صور للمنتج بعد تحضيره وقبل تغليفه.
يسمح ذلك بتوثيق حالة المنتج قبل مغادرته، والتحقق من مطابقة الطلب للمواصفات المتفق عليها.
يسمح ذلك بتوثيق حالة المنتج قبل مغادرته، والتحقق من مطابقة الطلب للمواصفات المتفق عليها.
يجب على المنتج إخبار وفرة فوراً في حالة:
ستتولى وفرة التواصل مع العميل وتحديد الحل المناسب.
- نفاد المخزون
- تأخر الإنتاج
- عدم توفر الكمية المطلوبة
- تغيير جوهري في المنتج
- عدم القدرة على تحضير الطلب
ستتولى وفرة التواصل مع العميل وتحديد الحل المناسب.
يتحمل العميل عادةً تكلفة التوصيل.
وتعمل وفرة على إعداد شبكة أسعار موحدة للتوصيل لتسهيل العملية على الحرفيين والعملاء.
وبذلك لا يحتاج المنتج إلى التفاوض بشكل منفصل على تكلفة التوصيل مع كل عميل.
وتعمل وفرة على إعداد شبكة أسعار موحدة للتوصيل لتسهيل العملية على الحرفيين والعملاء.
وبذلك لا يحتاج المنتج إلى التفاوض بشكل منفصل على تكلفة التوصيل مع كل عميل.
ليس عادةً.
تتولى وفرة تنسيق عملية جمع الطلب وتوصيله مع شركائها في مجال اللوجستيك.
وتتمثل مسؤولية المنتج الأساسية في تحضير الطلب بالشكل الصحيح ليكون جاهزاً للاستلام.
تتولى وفرة تنسيق عملية جمع الطلب وتوصيله مع شركائها في مجال اللوجستيك.
وتتمثل مسؤولية المنتج الأساسية في تحضير الطلب بالشكل الصحيح ليكون جاهزاً للاستلام.
تقوم وفرة بأداء مستحقات المنتج بعد نجاح عملية توصيل الطلب، مع مراعاة الشروط المتعلقة بالإرجاع أو استرداد المبالغ أو النزاعات.
ويمكن الاتفاق على دورية الأداء حسب طبيعة العلاقة التجارية:
ويتم تحديد طريقة الأداء خلال مرحلة الانضمام إلى وفرة.
ويمكن الاتفاق على دورية الأداء حسب طبيعة العلاقة التجارية:
- أسبوعياً
- شهرياً
ويتم تحديد طريقة الأداء خلال مرحلة الانضمام إلى وفرة.
يحصل المنتج على المبلغ المستحق له بعد خصم عمولة وفرة المتفق عليها وأي رسوم أخرى تم الاتفاق عليها بشكل واضح.
ويجب أن توضح بيانات التسوية الطلبات المعنية والمبالغ والاقتطاعات المطبقة.
ويجب أن توضح بيانات التسوية الطلبات المعنية والمبالغ والاقتطاعات المطبقة.
تعمل وفرة على تطوير شبكة من السفراء وصناع المحتوى والمؤثرين والشركاء المجتمعيين الذين يساعدون في التعريف بالمنتجات المغربية والوصول إلى عملاء جدد.
وبدل الاعتماد فقط على الإعلانات التقليدية، تهدف وفرة إلى مشاركة جزء من قيمة اكتساب العملاء مع الأشخاص الذين يساهمون فعلياً في تحقيق المبيعات.
وبدل الاعتماد فقط على الإعلانات التقليدية، تهدف وفرة إلى مشاركة جزء من قيمة اكتساب العملاء مع الأشخاص الذين يساهمون فعلياً في تحقيق المبيعات.
يمكن للسفير المعتمد الحصول على عمولة عندما يتم تسجيل عملية بيع من خلال الرابط أو الرمز الخاص به أو من خلال نظام التتبع المعتمد.
وكإطار أولي عند إطلاق البرنامج، يمكن أن تتراوح العمولة الاسترشادية بين 5% و10% من المبيعات المؤهلة التي يحققها السفير، حسب المنتج والحملة.
ويمكن تطوير هذه النسب مع تطور البرنامج وظهور بيانات الأداء.
يحصل السفير على المقابل بناءً على المبيعات التي ساهم في تحقيقها، وليس فقط مقابل نشر المحتوى.
وكإطار أولي عند إطلاق البرنامج، يمكن أن تتراوح العمولة الاسترشادية بين 5% و10% من المبيعات المؤهلة التي يحققها السفير، حسب المنتج والحملة.
ويمكن تطوير هذه النسب مع تطور البرنامج وظهور بيانات الأداء.
يحصل السفير على المقابل بناءً على المبيعات التي ساهم في تحقيقها، وليس فقط مقابل نشر المحتوى.
لا.
تتم إدارة العلاقة مع السفراء من طرف وفرة.
ويحتفظ المنتج بالعمولة التجارية المتفق عليها معه.
ويمكن لوفرة تخصيص جزء من هامشها التجاري لاكتساب العملاء وتمويل برنامج السفراء والشركاء بالعمولة.
تتم إدارة العلاقة مع السفراء من طرف وفرة.
ويحتفظ المنتج بالعمولة التجارية المتفق عليها معه.
ويمكن لوفرة تخصيص جزء من هامشها التجاري لاكتساب العملاء وتمويل برنامج السفراء والشركاء بالعمولة.
نعم، بعد الاتفاق مع وفرة.
يجب تحديد:
ولا تقوم وفرة بتخفيض السعر المتفق عليه مع الحرفي بشكل عشوائي دون وجود آلية تجارية متفق عليها مسبقاً.
يجب تحديد:
- المنتجات المعنية
- قيمة التخفيض
- مدة العرض
- الكمية المتوفرة
- الجهة التي تتحمل تكلفة التخفيض
ولا تقوم وفرة بتخفيض السعر المتفق عليه مع الحرفي بشكل عشوائي دون وجود آلية تجارية متفق عليها مسبقاً.
تتولى وفرة التواصل مع العميل وتنسيق عملية الإرجاع مع الحرفي وشركة التوصيل عند الحاجة.
وبحسب سبب الإرجاع، قد يكون المنتج مطالباً باستلام المنتج المرتجع أو فحصه.
وبحسب سبب الإرجاع، قد يكون المنتج مطالباً باستلام المنتج المرتجع أو فحصه.
تتولى وفرة تنسيق حل المشكلة مع العميل.
وحسب طبيعة المشكلة، يمكن أن تكون المسؤولية على عاتق:
ويمكن لوفرة التدخل لتسهيل حل المشكلة حتى عندما تكون المسؤولية النهائية على عاتق الحرفي أو شركة التوصيل.
وحسب طبيعة المشكلة، يمكن أن تكون المسؤولية على عاتق:
- المنتج: جودة المنتج، مطابقته للمواصفات، المعلومات الواردة في وصف المنتج، التحضير، التغليف.
- شركة التوصيل: الاستلام، النقل، المناولة، التوصيل، التلف أو الضياع الناتج عن النقل.
- وفرة: خدمة العملاء، تنسيق الطلب، التواصل، الالتزامات التجارية والتشغيلية المنصوص عليها في الاتفاق المعمول به.
ويمكن لوفرة التدخل لتسهيل حل المشكلة حتى عندما تكون المسؤولية النهائية على عاتق الحرفي أو شركة التوصيل.
نعم.
يمكن للمنتج طلب إنهاء مشاركته وفقاً لشروط الاتفاق المبرم مع وفرة.
ويجب تسوية الطلبات المؤكدة قبل الإنهاء الكامل للعلاقة.
بعد ذلك، يمكن تعطيل المنتجات من الكتالوغ.
يمكن للمنتج طلب إنهاء مشاركته وفقاً لشروط الاتفاق المبرم مع وفرة.
ويجب تسوية الطلبات المؤكدة قبل الإنهاء الكامل للعلاقة.
بعد ذلك، يمكن تعطيل المنتجات من الكتالوغ.
هل لديك سؤال؟
زبوناً كنت أو منتجاً، تحدث إلى فريق وفرة.