{"id":2196,"date":"2026-08-17T14:00:19","date_gmt":"2026-08-17T13:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/catalog.ouafra.com\/?page_id=2196"},"modified":"2026-08-17T14:05:45","modified_gmt":"2026-08-17T13:05:45","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/catalog.ouafra.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div id=\"ouafra-catalog-faq\" dir=\"ltr\"><section class=\"faq-hero\"><p class=\"faq-hero-eyebrow\">Foire aux questions<\/p><h1 class=\"faq-hero-title\">Que vous souhaitiez d\u00e9couvrir et acheter des produits marocains ou rejoindre Catalog Ouafra en tant que producteur, coop\u00e9rative ou vendeur, retrouvez ici les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quentes.<\/h1><div class=\"faq-search-wrap\"><label class=\"screen-reader-text\" for=\"ouafra-faq-search\">Rechercher une question...<\/label><input\r\n        type=\"search\"\r\n        id=\"ouafra-faq-search\"\r\n        class=\"faq-search-input\"\r\n        autocomplete=\"off\"\r\n        placeholder=\"Rechercher une question...\"\r\n    ><span class=\"faq-search-icon\" aria-hidden=\"true\">\u2315<\/span><\/div><\/section><section class=\"faq-section\"><div class=\"faq-section-header\"><span class=\"faq-section-num\">1<\/span><h2 class=\"faq-section-title\">\ud83d\udecd\ufe0f FAQ Clients<\/h2><\/div><div class=\"faq-accordion\">\r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q1_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Qu&#039;est-ce que Catalog Ouafra ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q1_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Catalog Ouafra est une plateforme digitale d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la d\u00e9couverte et \u00e0 l'achat de produits artisanaux et de produits fabriqu\u00e9s localement au Maroc.<br><br>Nous mettons en relation les coop\u00e9ratives, artisans, cr\u00e9ateurs et entreprises locales avec des clients au Maroc et, progressivement, sur les march\u00e9s internationaux.<br><br>Ouafra accompagne les producteurs dans la pr\u00e9sentation de leurs produits, leur visibilit\u00e9 digitale, la coordination des commandes, le service client et la livraison.<br><br>Le producteur reste au c\u0153ur du processus : il fabrique et pr\u00e9pare le produit, tandis qu'Ouafra facilite sa mise en relation avec le client.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q2_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Les produits sont-ils fabriqu\u00e9s au Maroc ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q2_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Catalog Ouafra se concentre sur les produits fabriqu\u00e9s et produits localement au Maroc.<br><br>Chaque fiche produit pr\u00e9sente, lorsque cela est pertinent, des informations sur le producteur, l'origine du produit, les mat\u00e9riaux utilis\u00e9s, les techniques de fabrication et son histoire.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q3_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Qui vend sur Catalog Ouafra ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q3_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Notre catalogue peut accueillir notamment :<br><ul><li>Des coop\u00e9ratives marocaines<\/li><li>Des groupements d'artisans<\/li><li>Des artisans et cr\u00e9ateurs ind\u00e9pendants<\/li><li>Des micro-entreprises et PME<\/li><li>D'autres producteurs locaux r\u00e9pondant \u00e0 nos crit\u00e8res<\/li><\/ul><br>Le statut juridique ou la taille du producteur ne constituent pas, \u00e0 eux seuls, un crit\u00e8re d'exclusion. Les produits, leur authenticit\u00e9, leur qualit\u00e9, la capacit\u00e9 de production et le respect des exigences applicables sont \u00e9galement pris en compte.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q4_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Comment passer une commande ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q4_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    S\u00e9lectionnez le produit souhait\u00e9, choisissez les options disponibles, ajoutez-le \u00e0 votre panier puis suivez les \u00e9tapes de commande.<br><br>Vous devrez renseigner vos informations de livraison et choisir un mode de paiement disponible.<br><br>Une fois la commande confirm\u00e9e, Ouafra la transmet au producteur concern\u00e9 et coordonne sa pr\u00e9paration et sa livraison.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q5_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Puis-je commander plusieurs produits aupr\u00e8s de diff\u00e9rents producteurs ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q5_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Oui.<br><br>Catalog Ouafra vous permet de d\u00e9couvrir et commander des produits provenant de diff\u00e9rents producteurs marocains.<br><br>Selon les produits, leur localisation et les conditions de livraison, Ouafra peut :<br><ul><li>Regrouper plusieurs produits dans une m\u00eame exp\u00e9dition lorsque cela est possible ; ou<\/li><li>Organiser plusieurs exp\u00e9ditions lorsque cela est plus adapt\u00e9 au produit ou \u00e0 la logistique.<\/li><\/ul><br>Ouafra coordonne le processus et vous informe de l'\u00e9tat de votre commande.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q6_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Puis-je modifier ou annuler ma commande ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q6_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Contactez Ouafra d\u00e8s que possible apr\u00e8s avoir pass\u00e9 votre commande.<br><br>Si celle-ci n'a pas encore \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e ou pr\u00e9par\u00e9e, nous ferons notre possible pour r\u00e9pondre \u00e0 votre demande.<br><br>Une fois la pr\u00e9paration commenc\u00e9e, notamment pour un produit fabriqu\u00e9 sur commande ou personnalis\u00e9, une modification ou une annulation peut ne plus \u00eatre possible.<br><br>Vos droits restent soumis \u00e0 notre Politique de retour et de remboursement ainsi qu'aux dispositions l\u00e9gales applicables.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q7_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Comment puis-je payer ma commande ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q7_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Au lancement, Catalog Ouafra accepte :<br><ul><li>Le paiement \u00e0 la livraison (COD) pour les commandes B2C \u00e9ligibles.<\/li><li>Le virement bancaire pour les commandes B2C et B2B \u00e9ligibles.<\/li><\/ul><br>Les moyens de paiement disponibles peuvent d\u00e9pendre du type de commande, du client et de la destination.<br><br>De nouveaux moyens de paiement en ligne seront progressivement introduits \u00e0 mesure que l'infrastructure de paiement d'Ouafra se d\u00e9veloppera.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q8_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Ouafra proposera-t-il le paiement international en ligne ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q8_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Oui.<br><br>Ouafra pr\u00e9voit de proposer progressivement des moyens de paiement internationaux afin de permettre aux clients situ\u00e9s \u00e0 l'\u00e9tranger d'acheter des produits marocains directement en ligne.<br><br>Cette \u00e9volution interviendra une fois que les infrastructures et garanties n\u00e9cessaires au traitement s\u00e9curis\u00e9 des paiements internationaux seront en place.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q9_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Qui pr\u00e9pare ma commande ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q9_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n              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    id=\"ouafra-faq-q10_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Ouafra coordonne la livraison avec ses partenaires logistiques.<br><br>Le producteur est responsable de la pr\u00e9paration et du conditionnement appropri\u00e9 de la commande.<br><br>Ouafra organise ensuite la collecte et le transport.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q11_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Combien co\u00fbte la livraison ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q11_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Les frais de livraison sont normalement \u00e0 la charge du client, sauf lorsqu'une offre ou un accord commercial pr\u00e9voit le contraire.<br><br>Ouafra met progressivement en place une grille tarifaire bas\u00e9e notamment sur :<br><ul><li>La destination<\/li><li>Le poids et les dimensions du produit<\/li><li>La cat\u00e9gorie du produit<\/li><li>Le nombre de produits<\/li><li>Le nombre de producteurs concern\u00e9s<\/li><li>Le mode de livraison<\/li><\/ul><br>Les frais applicables seront communiqu\u00e9s avant la confirmation de la commande.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q12_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q12_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Le d\u00e9lai d\u00e9pend du produit et du producteur.<br><br>Certains produits sont disponibles imm\u00e9diatement, tandis que d'autres sont fabriqu\u00e9s sur commande.<br><br>Lorsque cela est possible, le d\u00e9lai de pr\u00e9paration et l'estimation de livraison seront indiqu\u00e9s avant la confirmation de la commande.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q13_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q13_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Oui.<br><br>Lorsque plusieurs producteurs sont concern\u00e9s, ou lorsque les produits n\u00e9cessitent des conditions de transport diff\u00e9rentes, Ouafra peut organiser plusieurs exp\u00e9ditions.<br><br>Lorsque cela est possible et pertinent, nous pouvons regrouper plusieurs produits afin de simplifier la livraison.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q14_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Puis-je suivre ma commande ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q14_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Lorsqu'un suivi est disponible, Ouafra vous communiquera les informations de suivi correspondantes.<br><br>Vous pouvez \u00e9galement contacter notre service client pour obtenir une mise \u00e0 jour sur votre commande.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q15_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Comment Ouafra v\u00e9rifie-t-il les produits ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q15_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Ouafra travaille avec les producteurs afin de documenter les produits avant leur publication.<br><br>Pour certaines commandes, le produit peut \u00eatre photographi\u00e9 avant son emballage et son exp\u00e9dition.<br><br>Cela permet notamment de documenter :<br><ul><li>L'\u00e9tat du produit<\/li><li>La quantit\u00e9<\/li><li>Les caract\u00e9ristiques convenues<\/li><li>Le conditionnement<\/li><li>Les informations permettant son identification<\/li><\/ul><br>Cette proc\u00e9dure permet de mieux prot\u00e9ger le client et le producteur en cas de probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 la commande ou \u00e0 la livraison.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q16_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Que faire si je re\u00e7ois le mauvais produit ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q16_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Contactez le service client Ouafra d\u00e8s que possible et indiquez votre num\u00e9ro de commande.<br><br>Nous pouvons \u00e9galement vous demander des photographies du produit re\u00e7u.<br><br>Ouafra coordonnera ensuite la v\u00e9rification avec le producteur et, si n\u00e9cessaire, le transporteur afin de trouver une solution appropri\u00e9e.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q17_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Que faire si mon produit arrive endommag\u00e9 ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q17_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Contactez Ouafra d\u00e8s que possible et envoyez, si possible, des photographies :<br><ul><li>Du produit<\/li><li>De son emballage<\/li><li>Des dommages constat\u00e9s<\/li><li>De l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition<\/li><\/ul><br>Ouafra coordonnera l'examen du dossier avec le producteur et le transporteur.<br><br>Selon les circonstances, la responsabilit\u00e9 peut relever du producteur, du transporteur ou d'Ouafra selon les obligations applicables.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q18_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Qu&#039;est-ce que la garantie \u00ab Satisfait ou rembours\u00e9 \u00bb ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q18_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Ouafra souhaite offrir une exp\u00e9rience d'achat simple et rassurante.<br><br>Certaines commandes peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de notre politique Satisfait ou rembours\u00e9.<br><br>Les conditions peuvent varier selon :<br><ul><li>La valeur de la commande<\/li><li>Le type de produit<\/li><li>Le caract\u00e8re personnalis\u00e9 du produit<\/li><li>Le fait qu'il soit fabriqu\u00e9 sur commande<\/li><li>Le motif de la demande<\/li><li>L'\u00e9tat de la livraison<\/li><\/ul><br>Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour conna\u00eetre les conditions applicables \u00e0 votre achat.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q19_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Qui contacter en cas de probl\u00e8me ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q19_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Ouafra prend en charge le service client.<br><br>Vous n'avez pas besoin de contacter directement le producteur ou le transporteur.<br><br>Pour toute question concernant votre commande, le paiement, la livraison, un retour ou un remboursement, contactez Ouafra. Nous coordonnerons ensuite avec la partie concern\u00e9e.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q20_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Ouafra livre-t-il \u00e0 l&#039;international ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q20_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Ouafra pr\u00e9voit de rendre progressivement les produits marocains accessibles aux clients internationaux.<br><br>La disponibilit\u00e9 de la livraison internationale d\u00e9pendra du produit, de la destination, des conditions logistiques et des r\u00e9glementations applicables.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q21_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Qui paie les droits de douane et taxes ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n               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sociaux<\/li><li>La coordination des commandes<\/li><li>Un service client centralis\u00e9<\/li><li>La coordination des livraisons<\/li><li>Des opportunit\u00e9s B2C et B2B<\/li><li>Un acc\u00e8s progressif aux march\u00e9s internationaux<\/li><\/ul><br>L'offre de base permet actuellement de r\u00e9f\u00e9rencer gratuitement jusqu'\u00e0 trois produits, selon les conditions d'int\u00e9gration applicables.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q23_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Qui peut rejoindre Catalog Ouafra ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q23_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Ouafra peut travailler avec :<br><ul><li>Des coop\u00e9ratives<\/li><li>Des artisans et cr\u00e9ateurs ind\u00e9pendants<\/li><li>Des micro-entreprises<\/li><li>Des PME<\/li><li>Des entreprises marocaines \u00e9tablies<\/li><\/ul><br>Chaque producteur et chaque produit sont \u00e9valu\u00e9s individuellement.<br><br>Notre objectif est de rendre l'acc\u00e8s au march\u00e9 digital possible pour des producteurs de diff\u00e9rentes tailles tout en maintenant une exp\u00e9rience fiable pour les clients.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q24_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Comment rejoindre Catalog Ouafra ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q24_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Les producteurs int\u00e9ress\u00e9s peuvent soumettre leurs informations et celles de leurs produits via la page Vendre avec Ouafra.<br><br>Notre \u00e9quipe examine les informations fournies, les produits, les prix et la capacit\u00e9 de production.<br><br>Apr\u00e8s validation, nous accompagnons le producteur dans son int\u00e9gration et la pr\u00e9paration de ses fiches produits.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q25_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Combien co\u00fbte l&#039;inscription ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q25_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    L'acc\u00e8s au r\u00e9f\u00e9rencement de base ne n\u00e9cessite actuellement aucun frais d'inscription.<br><br>La commission Ouafra est pr\u00e9lev\u00e9e uniquement lorsqu'une vente est r\u00e9alis\u00e9e.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q26_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Quel est le taux de commission Ouafra ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q26_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Ouafra applique actuellement une commission variable comprise entre 15 % et 25 %, selon la cat\u00e9gorie et les caract\u00e9ristiques du produit.<br><br>\u00c0 titre indicatif :<br><ul><li><strong>Produits du terroir alimentaire :<\/strong> 15%<\/li><li><strong>Cosm\u00e9tiques du terroir :<\/strong> 18%<\/li><li><strong>Artisanat textile :<\/strong> 20%<\/li><li><strong>C\u00e9ramique & poterie :<\/strong> 20%<\/li><li><strong>Cuir & maroquinerie :<\/strong> 20%<\/li><li><strong>Bois & marqueterie :<\/strong> 22%<\/li><li><strong>Bijoux & travail du m\u00e9tal :<\/strong> 22%<\/li><li><strong>Exp\u00e9riences & ateliers :<\/strong> 25%<\/li><\/ul><br>Ces taux pourront \u00e9voluer avec le d\u00e9veloppement de Catalog Ouafra et l'analyse des co\u00fbts r\u00e9els de commercialisation, de logistique et d'acquisition client.<br><br>Le taux applicable est communiqu\u00e9 et convenu avec le producteur avant la mise en ligne du produit.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q27_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Pourquoi la commission varie-t-elle selon les produits ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q27_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Les produits ont des caract\u00e9ristiques \u00e9conomiques et op\u00e9rationnelles tr\u00e8s diff\u00e9rentes.<br><br>Par exemple :<br><ul><li>Les produits alimentaires peuvent avoir des marges plus faibles mais un potentiel de r\u00e9achat important.<\/li><li>La c\u00e9ramique n\u00e9cessite davantage de pr\u00e9cautions d'emballage et de transport.<\/li><li>Les bijoux ont g\u00e9n\u00e9ralement une valeur unitaire plus \u00e9lev\u00e9e.<\/li><li>Les produits en bois peuvent n\u00e9cessiter une logistique sp\u00e9cifique.<\/li><li>Les exp\u00e9riences n\u00e9cessitent une gestion des r\u00e9servations.<\/li><\/ul><br>Une commission variable permet donc de trouver un \u00e9quilibre entre : revenu du producteur + prix comp\u00e9titif pour le client + p\u00e9rennit\u00e9 de Catalog Ouafra.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q28_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Qui fixe le prix de vente ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q28_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Le prix de vente est d\u00e9fini dans le cadre commercial convenu entre le producteur et Ouafra.<br><br>Ouafra peut recommander des ajustements afin de maintenir un prix coh\u00e9rent avec le march\u00e9, les co\u00fbts de livraison, la valeur du produit et les attentes des clients.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q29_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Qui pr\u00e9pare la commande ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q29_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Le producteur pr\u00e9pare la commande.<br><br>Il est notamment responsable de :<br><ul><li>La disponibilit\u00e9 du produit<\/li><li>La conformit\u00e9 avec la fiche produit<\/li><li>La quantit\u00e9 command\u00e9e<\/li><li>La qualit\u00e9 du produit<\/li><li>Son conditionnement<\/li><li>Sa pr\u00e9paration dans le d\u00e9lai convenu<\/li><\/ul>\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q30_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Que se passe-t-il avant l&#039;exp\u00e9dition ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q30_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Pour les produits concern\u00e9s, Ouafra peut demander des photographies du produit pr\u00e9par\u00e9 avant son emballage.<br><br>Cela permet de conserver une preuve de l'\u00e9tat du produit avant son d\u00e9part et de v\u00e9rifier la conformit\u00e9 de la commande.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q31_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Que faire si je ne peux pas honorer une commande ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q31_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Le producteur doit informer Ouafra imm\u00e9diatement en cas de :<br><ul><li>Rupture de stock<\/li><li>Retard de production<\/li><li>Quantit\u00e9 insuffisante<\/li><li>Modification importante du produit<\/li><li>Impossibilit\u00e9 de pr\u00e9parer la commande<\/li><\/ul><br>Ouafra prendra alors contact avec le client afin de d\u00e9terminer la meilleure solution.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q32_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Qui paie les frais de livraison ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q32_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Les frais de livraison sont normalement pay\u00e9s par le client.<br><br>Ouafra d\u00e9veloppe une grille tarifaire afin de simplifier la gestion des livraisons pour les producteurs et les clients.<br><br>Le producteur n'a ainsi pas \u00e0 n\u00e9gocier individuellement les frais de livraison avec chaque client.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q33_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Le producteur doit-il livrer lui-m\u00eame ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q33_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Non, pas normalement.<br><br>Ouafra coordonne la collecte et la livraison avec ses partenaires logistiques.<br><br>Le producteur doit principalement pr\u00e9parer correctement la commande pour sa collecte.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q34_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Quand suis-je pay\u00e9 ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q34_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n      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class=\"faq-accordion-text\">Combien vais-je recevoir ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q35_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Le producteur re\u00e7oit le montant qui lui revient apr\u00e8s d\u00e9duction de la commission Ouafra convenue et des \u00e9ventuels frais express\u00e9ment pr\u00e9vus dans la relation commerciale.<br><br>Les r\u00e8glements doivent permettre au producteur d'identifier les commandes concern\u00e9es et les \u00e9ventuelles d\u00e9ductions.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q36_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Qu&#039;est-ce que le programme Ambassadeurs Ouafra ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q36_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Ouafra souhaite d\u00e9velopper un r\u00e9seau d'ambassadeurs, cr\u00e9ateurs de contenu, influenceurs et partenaires communautaires capables de faire d\u00e9couvrir les produits marocains \u00e0 leurs audiences.<br><br>Plut\u00f4t que de d\u00e9pendre uniquement de la publicit\u00e9 traditionnelle, Ouafra souhaite partager une partie de sa valeur d'acquisition avec les personnes qui g\u00e9n\u00e8rent r\u00e9ellement des ventes.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q37_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Comment les ambassadeurs gagnent-ils de l&#039;argent ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q37_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Un ambassadeur approuv\u00e9 peut recevoir une commission lorsqu'une vente est attribu\u00e9e \u00e0 son lien, code ou syst\u00e8me de suivi.<br><br>Comme base de lancement, Ouafra peut appliquer une commission indicative de 5 \u00e0 10 % sur les ventes \u00e9ligibles attribu\u00e9es, selon le produit et la campagne.<br><br>Ces taux pourront \u00e9voluer avec l'exp\u00e9rience et les performances du programme.<br><br>L'ambassadeur est r\u00e9mun\u00e9r\u00e9 pour les ventes qu'il g\u00e9n\u00e8re, et non simplement pour avoir publi\u00e9 du contenu.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    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class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q39_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Puis-je proposer une r\u00e9duction sur mes produits ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                id=\"ouafra-faq-q39_question\"\r\n                class=\"faq-accordion-body\"\r\n                hidden\r\n>\r\n                <div class=\"faq-accordion-content\">\r\n                    Oui, sous r\u00e9serve d'un accord avec Ouafra.<br><br>Toute promotion doit d\u00e9finir clairement :<br><ul><li>Les produits concern\u00e9s<\/li><li>Le montant de la r\u00e9duction<\/li><li>La dur\u00e9e<\/li><li>Le stock disponible<\/li><li>La partie qui finance la r\u00e9duction<\/li><\/ul><br>Ouafra ne doit pas r\u00e9duire arbitrairement le prix convenu avec le producteur sans m\u00e9canisme commercial pr\u00e9alablement d\u00e9fini.\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/article>\r\n    \r\n        <article class=\"faq-accordion-item\">\r\n            <h3 class=\"faq-question-heading\">\r\n                <button\r\n                    class=\"faq-accordion-trigger\"\r\n                    type=\"button\"\r\n                    aria-expanded=\"false\"\r\n                    aria-controls=\"ouafra-faq-q40_question\"\r\n                >\r\n                    <span class=\"faq-accordion-text\">Qui g\u00e8re un retour ?<\/span>\r\n                    <span class=\"faq-accordion-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span>\r\n                <\/button>\r\n            <\/h3>\r\n\r\n            <div\r\n                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